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智慧家庭从发展用户到提升价值_通信世界网

发布时间:Mar 04, 2019         已有 人浏览

  智慧家庭以智能网关为基础,通过移动互联网、物联网、智能传感、智能控制等高新技术,为人们提供安全、绿色、舒适、高效的智能家庭科技服务。随着社会生活水平的不断提高,用户开始不断追求高品质生活,乐于接受新技术,新体验,新生活。国外智慧家庭起步较早,已经形成相对成熟的平台、产品和经营模式,实现了用户价值的深度挖掘。我国运营商拥有庞大的用户资源、成熟的市场运营机制、先进的技术服务经验,近几年对智慧家庭的业务部署势头强劲,用户渗透和价值提升齐头并进。

  多功能家庭媒体服务的部署,使得LG U+的智慧家庭用户快速扩张。LG U+首先从IPTV入手,将实时电视直播增加至156个频道(其中112个全高清频道),积极与国际互联网巨头合作,引入了Google TV, YouTube, Google Play (Games, SNS, eBooks)等应用,配置了云、NFC、第二电视等功能。高品质的IPTV服务及多业务结合的差异化经营,使得LG U+很快赢得了用户的青睐,2013年迎来了IPTV用户增长的小高峰,更帮助宽带用户缓解了负增长趋势(图1所示)。

  在IPTV业务成功突破的基础上,LG U+迅速整合固有能力资源,推出了IoT@Home智慧家庭组合,使得优势资源协同发展,组合增加了Wi-Fi G、家庭中控(Home CCTV)、家庭管家(HomeBoy)等增值业务,。

  LG U+明确了战略布局目标,具体而言,一是安全:家庭监视、居家安全、门锁系统等;二是节能:通过传感器高效利用能源和相关仪器仪表;三是便捷:转变生活模式,开关,燃气锁等。IoT@Home一系列智慧家庭业务的排兵布阵,使得用户规模增长的同时,也带来了收入上的快速提升(图2所示)。

  2015年更是取得了重大突破,IPTV收入占宽带收入的比例超过了IPTV用户渗透率,真正做到了IPTV用户的价值经营(图3所示)。

  德国电信(DT)准确定位,依靠本国智能制造业的强大实力,合作共赢,使得智慧家庭业务百花齐放。能源上,配置住宅自动化控制装备,实现了节能减排;电器上,将日常家电智能化,实现了便捷应用;监控上,提供了丰富的家庭安全解决方案,实现了安全保障;电子消费品上,提供IPTV的电视跨屏、多屏功能,推出音乐、电子书、捆绑游戏包等无边缘化增值服务,业务定制方便快捷,费用账单一目了然,实现了舒适体验。

  Qivicon平台的成功离不开以用户为核心的理念。德国电信(DT)从方便用户的角度,将Qivicon平台与手机APP结合,当客户移动的时候,所有的相关设备信息服务都“围绕”他们一起运动,实现智慧家庭与客户的智能化连接。使得节能、便捷、安全、舒适的智能化服务不再受时空限制,随时随地为用户所感知。

  Qivicon平台的成功还离不开它脚下的巨人。表1为德国电信(DT)庞大的合作伙伴,这个跨品牌,便捷、安全、高效的智慧家庭平台,保障了德国电信IPTV相关用户和收入的稳定增长(图4所示)。

  1)依靠各自资源特点,推广智慧家庭相关业务。中国移动推出了“和家庭”融合宽带业务,通过移动终端消费,提供优惠的光宽带服务,并赠送互联网电视机顶盒。中国联通推出了“智慧沃家”服务,5个联通号码共用流量包、通话包,可获得优惠的光宽带服务,并赠送免费的IPTV业务。中国电信在IPTV市场布局早,市场份额占据绝对优势,力争通过天翼高清带动家庭生态圈的整体发展。

  2)抓紧部署智慧家庭网关,以合作谋发展,提升业务价值。据媒体报道,2016年上半年,中国移动已完成智能家庭网关标准化规范制定,下半年将规模集采,并进行新业务的不断合作和扩充。2015年,中国联通华为、Sigma Designs、共进股份等大力合作,在智慧家庭、智能宽带终端、市场拓展等领域建立战略合作关系。2016年7月,中国电信在广州智慧家庭与大数据发展论坛上表示,将利用天翼网关开放平台,以家庭云为基础,结合能源、家电、安防、娱乐、医疗、教育、暖通、看护等更多外设,与各个厂商合作。

  随着智慧家庭产业的不断成熟,用户将逐渐习惯家庭导向的解决方案服务,相关业务有望迎来井喷式发展,运营商也将获得更多的合作机会和发展空间。智慧家庭自我感知系统一旦深入千家万户,数以亿计的物联网设备、监控设备、传感器、宽带接入网关等会采集大量数据,而宝贵的数据资源将会带来新业务和收入的累进式增长!

  中国电信北京研究院市场研究部,产业研究与市场预判团队成员。主要从事电信集团经营预算模型、市场规划等研究,参与SDN/NFV技术的市场分析研究。

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